Marcio Levy: “A Mix Store é um outlet muito bem sucedido, o mais antigo, o melhor”.
Formado em comunicação e propaganda, Marcio Levy encontrou, na moda, seu grande trunfo profissional. Proprietário de um dos mais renomados outlets de moda da cidade, a Mix Store, o empresário administra peças de mais de vinte grifes internacionais e resume o sucesso de sua jornada à combinação de preços baixos e qualidade de produtos: “A Mix é sempre uma promoção. Os clientes que conhecem a loja, nunca deixam de voltar”.
Leia a íntegra da entrevista.
Morumbi.Net: Como começou sua história no segmento de moda?
Marcio Levy: Comecei na década de 70 de uma forma meio inusitada. Como em São Paulo não tinha muita opção para moda masculina e eu tinha que ir ao Rio de Janeiro para comprar roupas, imaginei que muitos homens enfrentassem o mesmo problema. Então decidi trazer para os paulistas a Richards, que na minha opinião era – e ainda é – uma referência em moda masculina. A idéia deu super certo e vim pra cá como o primeiro e único franqueado da Richards. Fiquei cerca de treze anos nesse processo, mas a Richards acabou sendo vendida e devolvi a loja. Com isso, parti para o segmento infantil, administrei uma rede com cerca de treze franquias da Chicletaria, onde fazia o intermédio entre franqueado e franqueador, porque entendia muito do assunto. O negócio começou a ficar bom para o franqueado, para o franqueador, mas não para mim, então devolvi os franqueados para a Chicletaria e parti para uma nova empreitada.
Morumbi.Net: Foi assim que surgiu a Mix Store?
Marcio Levy: Mais ou menos. Quando o Q!Bazar foi criado, conversei com um dos fundadores desse evento, o Tito, e montei uma loja que, na época, levava o nome de Smart Sale. Participava das quatro edições que o Q!Bazar fazia por ano, revendia peças de algumas marcas, cada uma num espaço, e a idéia de ter produtos de um monte de marcas sendo vendidos numa única loja foi aflorando. Em 2003, decidi montar a Mix Store.
Morumbi.Net: Como foi o início da Mix Store?
Marcio Levy: Para começar a loja física, pedi para a Richards me dar a ponta de estoque deles. Na época, as únicas exigências deles eram que permanecessem conosco por apenas dois anos e que a loja fosse num lugar distante.
Morumbi.Net: Por que a escolha do Morumbi para abrir essa loja?
Marcio Levy: Na época, O Morumbi era um bairro que tinha muitas ruas de terra, em fase de desenvolvimento. Como morador do bairro, um dia, caminhando pela rua, vi o prédio e vi que atendia perfeitamente às exigências, pois era “escondido”, de apenas dois andares, e bem localizado. Foi a escolha certa, pois não posso “incomodar” nenhuma das lojas normais das grifes que comercializo, ou seja, não posso divulgar que sou um outlet, não posso ter uma segunda unidade, coisas desse tipo.
Morumbi.Net: Como lidar com tantas exigências?
Marcio Levy: Estabeleci uma relação muito boa com os fornecedores e hoje tenho um compromisso com cada uma das vinte marcas que trabalho. O fato de não interferir nas lojas e o profissionalismo e know-how adquirido ao longo de todos esses anos me garantiu credibilidade com eles. É uma parceria que atende aos dois lados: eles precisam liquidar as peças de coleções passadas e eu preciso vender.
Morumbi.Net: Qual a fórmula para que dê certo esse “vender sem divulgar”?
Marcio Levy: Acho que é mais fácil vender produtos baratos sem divulgação, do que divulgar e vender a preço cheio. O grande atrativo da Mix é oferecer peças com preços 50, 70% mais baratos que nas lojas comuns. Além, claro, de roupas de muito boa qualidade, de marca legal. O público da minha loja acredita que o produto que está aqui é bacana.
Morumbi.Net: Como é feita essa seleção?
Marcio Levy: Eu sempre me preocupo em colocar o que o meu cliente quer comprar e sigo muito meu feeling. Quando as lojas trocam de coleção, elas têm que recorrer a alguém para dar baixa no estoque, pois roupa guardada, encaixotada, acaba se deteriorando. A Mix é uma boa opção para eles. Sabendo disso, as marcas vêem até mim, nunca fui atrás delas, prefiro que elas me descubram, me procurem e queiram estar aqui. Tenho cinco salas e estoque para atender essa demanda, que inclui clientes de todo o Brasil, inclusive de lojistas que abastecem suas lojas com peças daqui, já que na Mix eles não precisam comprar em grande quantidade para obter preço baixo.
Morumbi.Net: Qual a avaliação do senhor em relação ao segmento de outlets no Brasil?
Marcio Levy: Muitos outlets não são de verdade. Ou oferecem peças de marcas boas, mas de pior qualidade, ou colocam preços parecidos com preços de shopping, o que desacredita o segmento. A Mix está longe dessa historia, desse trabalho ruim em relação ao nome outlet. Trabalhamos com coleções da estação passada, o que não pode ser considerado algo ruim, afinal, quem não tem uma peça da última coleção no guarda-roupas? Sou um outlet muito bem sucedido, o mais antigo, o melhor.
Morumbi.Net: Como administrar fornecedores, clientes e promoções?
Marcio Levy: Primeiramente, adoro o que faço e o dinamismo desse meio, o que conta muito para uma jornada de sucesso. Mas acho que o segredo é acompanhar tudo de perto.Acompanho o atendimento, verifico se cada preço está realmente 70% mais barato do que nas lojas, controlo cada peça que entra aqui para que ela não destoe do que ofereço, administro cada movimento da loja, cada vendedora, enfim, cuido pessoalmente do meu negócio. Não imagino como alguém que tem uma cadeia com muitas lojas possa administrá-las (risos).
Morumbi.Net: Na sua opinião, qual o feedback mais gratificante?
Marcio Levy: Quando atendo alguém que diz que não conhecia minha loja. Isso significa que, apesar do movimento, tenho um potencial enorme de clientes do meu bairro que ainda não me conhecem. Trabalho duro para que, no dia em que me conhecerem, não deixem de voltar. No mínimo, antes de ir ao shopping, vão passar aqui, pois além de produtos e preços atrativos, temos flexibilidade de horário, abrimos nos finais de semana e sempre temos promoções. Na verdade, pelo preço atrativo, a Mix é sempre uma promoção, mas costumo criar coisas novas como “ofertas relâmpago” para que as pessoas sempre se surpreendam ao virem aqui.
Morumbi.Net: A violência no bairro tem tomado conta de noticiários de todo o país. A loja sofre com isso?
Marcio Levy: Quando teve o problema pontual, em que a Polícia Militar invadiu a comunidade de Paraisópolis, em 2009, nós sentimos. No dia-a-dia, mesmo com o que tem saído no jornal, não temos tido nenhuma interferência, mas, contamos com seguranças a paisana na loja. O bairro cresceu muito em cinco anos, e com isso, a violência também aumentou, assim como o trânsito. Mas, na minha opinião, o policiamento do Morumbi é muito eficaz.
Morumbi.Net: O que poderia ser melhorado no bairro?
Marcio Levy: O que falta aqui são bons restaurantes. Eu gosto de curtir o bairro, mas são poucas as opções gastronômicas daqui. O bairro tem espaço para isso, mas infelizmente deixa a desejar.
Morumbi.Net: Mesmo sem fazer propaganda da loja, a Mix Store é bicampeã do Prêmio Morumbi.Net. A que o senhor credita esse sucesso?
Marcio Levy: O Prêmio Morumbi.Net mostra que estamos trabalhando bem. Nunca votei a favor da minha própria loja e nem criei campanha para votos, então meus votos partem espontaneamente dos meus clientes, do público. E isso é ótimo, pois a opinião deles reflete o meu trabalho e as melhorias que posso oferecer no meu serviço. A premiação mostra que estou muito bem cotado, que meu preço é de verdade, que minha roupa é de verdade.
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