Rubens Venosa: “Acertar no conserto é sempre uma vitória presente na minha história”.
A paixão por carros sempre fez parte da vida de Rubens Venosa, engenheiro mecânico que começou como autodidata apaixonado por ralis e automóveis e hoje é proprietário da Motor Max, oficina eleita pela população do Morumbi como a melhor do bairro pelo segundo ano consecutivo.
Administrando seu próprio negócio há mais de vinte anos, Rubens Venosa revela que, mesmo com a experiência, a emoção de trabalhar com carros continua pulsando forte em sua vida: “acertar no conserto, resolver um problema é sempre uma vitória presente na minha história”.
Convicto de seu objetivo profissional e comandando uma equipe de profissionais experientes, ele não poupa esforços e coloca a mão na massa – ou, literalmente, na graxa – para oferecer serviços diferenciados a uma população exigente como a do Morumbi.
Leia a íntegra da entrevista.
Morumbi.Net: Fale um pouco sobre a história da Motor Max.
Rubens Venosa: Eu trabalhava numa indústria eletrônica e em determinado dia me veio a idéia de finalmente realizar o sonho do negócio próprio. Havia uma oficina bem caída na Luiz Migliano, e, apaixonado por carros como sempre fui, decidi perguntar ao dono se ele não a venderia para mim. Ele topou e a partir daí comecei uma nova empreitada na minha vida, num mercado que sempre foi meu hobby.
Morumbi.Net: Como foi essa nova empreitada?
Rubens Venosa: Para me dedicar inteiramente à oficina, tive que abrir mão do meu emprego. No início, me chamaram de louco e tentaram me convencer de diversas formas a não embarcar nessa nova jornada. Mas eu estava convicto do que queria. Reformei a oficina, dei um novo visual, mudei o nome e, em um mês, juntamente com dois funcionários, comecei as atividades da Motor Max. Com dois meses de trabalho, a oficina lotava habitualmente e a jornada de trabalho ia das dez horas da manhã até a meia noite.
Morumbi.Net: A que o senhor atribui esse sucesso logo no início da empresa?
Rubens Venosa: Serviço de qualidade e preços baratos, como todo negócio principiante. Além disso, sou formado em engenharia mecânica, o que encantou as pessoas, afinal, não é sempre que se vê um engenheiro sujo de graxa, mexendo no carro, colocando a mão na massa. Essa boa receptividade aumentou o boca a boca, e, consequentemente, a Motor Max passou a me dar um retorno além do esperado. Em dois anos consegui comprar esse terreno onde estamos até hoje, outro ponto positivo para nossa história.
Morumbi.Net: Como está a Motor Max atualmente?
Rubens Venosa: Completamos 21 anos de funcionamento e, ao longo desses anos, aumentamos nosso espaço e aprimoramos os serviços prestados, principalmente na área eletrônica, que é o grande segredo dos carros atuais. O lema da Motor Max foi, é e sempre será atender toda nossa demanda de serviço, que não é pouca, de tal forma que o cliente tenha seu problema 100% resolvido. Isso exige técnica e, principalmente, conhecimento do assunto, um grande diferencial oferecido por nós.
Morumbi.Net: Em que consiste esse diferencial?
Rubens Venosa: Fazer o básico é o mínimo que todos os mecânicos devem fazer. Mas a engenharia eletrônica do carro exige dedicação e investimento, o que poucas oficinas têm. Nós temos. Subsidio cursos de especialização aos doze mecânicos da minha equipe e sou associado de uma biblioteca americana que me fornece a documentação completa de cada carro. Hoje em dia, quem não evoluir, fecha. E quando falo em evoluir, me refiro tanto aos equipamentos quanto aos profissionais.
Morumbi.Net: O que mudou no mercado automobilístico ao longo desses anos?
Rubens Venosa: Hoje em dia, peças tipo alternador, motor de arranque e a parte elétrica em geral são praticamente descartáveis. É só trocar um pelo outro. Os carros estão se tornando perecíveis. Atualmente os automóveis são feitos para durar pouco, não é mais como há vinte anos, quando eram projetados para durar mais cinqüenta anos. Esse é o grande desafio da engenharia automobilística: produzir barato, bom, mas que tenha tempo de duração limitado. Não vai ter muito o que consertar: quebrou, é melhor trocar.
Morumbi.Net: Com tanta mudança no mercado, como o senhor lida com as dúvidas dos clientes?
Rubens Venosa: Eu escuto os clientes. Cada caso é um caso e normalmente, antes de iniciar um serviço, converso com o proprietário ou motorista do automóvel para saber o que o levou à minha oficina. Quando uma mulher chega aqui e diz que tem um barulhinho no carro, por exemplo, pergunto a ela se o barulhinho é de passarinho, panela ou liquidificador. Com isso ela se sente muito mais segura, consegue associar o barulho e eu consigo fazer o meu trabalho. Essa comunicação, essa linguagem que estabeleço com os clientes aumenta muito minha credibilidade e confiabilidade.
Morumbi.Net: Falando um pouco mais sobre o bairro, por que o senhor escolheu o Morumbi para abrir a Motor Max?
Rubens Venosa: Sempre morei aqui, era uma questão de comodidade e confiança. Eu acreditei no bairro. Meus filhos estudaram aqui, minha vida familiar é aqui e o Morumbi se tornou um pedacinho de cada um de nós. A Motor Max e eu fomos crescendo com o bairro... à medida que o bairro crescia, eu crescia também. Temos uma história de sucesso.
Morumbi.Net: E para o futuro, o que o senhor espera?
Rubens Venosa: Muito trabalho! O bairro está crescendo, e muito. Só na minha região temos dois investimentos imobiliários, um residencial e outro comercial, que vão trazer muito mais carros para cá. Quanto mais carros, mais trabalho para a oficina!
Morumbi.Net: Algum outro plano para a Motor Max?
Rubens Venosa: O ano de 2009 foi um ano atípico para todo o comércio e, embora a oficina não tenha passado por dificuldades, não foi um ano para grandes investimentos. Em 2010, manteremos nosso foco em cursos e equipamentos, pois percebemos que essa é nossa diferença, onde saímos ganhando em comparação às outras. Além disso, provavelmente teremos uma expansão do terreno, proporcionando uma recepção com mais conforto para os clientes e mais espaço para realizarmos nosso trabalho que tem média de 250 carros por mês.
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